FAQ

Comment peut-on t'aider ? Ne trouves-tu pas la réponse sur ta question ? Regardez ici.

Comment Stampix fonctionne-t-elle ?

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Comment l'appli Stampix fonctionne-t-elle ?

Depuis la boutique de votre mobile, vous pouvez télécharger l’application. Son installation est gratuite aussi bien sur android que sur iOs. Démarrez grâce au premier code qui sera disponible dans l’application. Après avoir saisi le code, vous pouvez sélectionner, modifier et uploader vos photos préférées. Ensuite, il suffit d’entrer votre adresse de livraison pour recevoir vos photos dans votre boîte aux lettres. Et cela se fait tout à fait gratuitement.

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Pourquoi ne dois-je pas payer pour les photos ?

Grâce à notre collaboration avec plusieurs partenaires (nos lovebrands) nous sommes dans la mesure de t'offrir les photos tout à fait gratuitement ! Tu trouveras leur annonce à l'arrière des photos. Ne te préoccupes pas, sur la photo tu n'y vois rien.

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Que se passe-t-il après avoir commandé mes photos ?

Comme l’application l’indique, nous ne partageons pas vos photos avec des tiers. Nous faisons en sorte que vos données sont sauvegardées en toute sécurité. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant https://stampix.com/privacy. On imprime les photos tous les mardi et les envoie tous les vendredis.

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Combien de photos puis-je imprimer ?

Tu as la choix entre 5 large prints, 10 rétro polaroid ou 15 photos mini.

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Dans quels pays Stampix est-elle disponible ?

Pour ce moment, nous ne livrons qu'en Belgique.🇧🇪 Aide-nous grandir et à conquérir le monde ?💪🏼 Be positive, believe in us & good things will happen !

Mes commandes

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Puis-je annuler ma commande ?

Vous ne pouvez pas annuler votre commande vous-même. Si vous souhaitez quand même l’annuler, informez-nous sans délai de la commande à annuler en remplissant le formulaire sur https://Support.stampix.com.

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En combien de temps mes photos me seront livrées ?

Dès que nous avons reçu assez de commandes, nous imprimerons un lot de photos. Ceci se passe une fois par semaine (le mardi) afin de limiter notre empreinte écologique. Le délai de livraison de vos photos est de( à 10 jours ouvrables. La date de livraison estimée est indiquée dans l’application.

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Quoi faire si je n’ai pas reçu mes photos le jour de livraison estimé ?

La date mentionnée dans l’application n’est qu’une estimation. Ne panique pas, il est sûr et certain que vous recevrez votre colis. Si la date de livraison estimée est dépassée d’une semaine, veuille remplir vos données sur support.stampix.com.

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Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?

Si tes photos ne sont pas encore imprimées, tu peux demander de modifier ton adresse sur la page support.stampix.com.

Codes & paiements

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Quels sont les codes d'impressions ?

Il est possible d'imprimer tes photos gratuitement avec des codes d'impressions. Stampix les diffuse par les réseaux sociaux, ou par mail via nos partenaires ou dans un magasin ou le site web.

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Comment puis-je recevoir mon premier code ?

Tu recevras ton premier code d'impression via SMS après être enregistré. Avec ce code-ci, tu commenceras à imprimer gratuitement tes plus belles photos.

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Comment puis-je obtenir des codes d'impression ?

1) Enregistre et sois sûr que tu as déjà imprimé une fois avec notre appli. 2) Suis-nous sur les réseaux sociaux: Facebook & Instagram. 3) Ajoute hello@stampix.com à ta liste d'addresses. 4) Vérifie régulièrement cette page-ci ou nous diffusons de nouveaux codes.

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Qu'est-ce qu'est un code de partenaire ?

Nous avons différents partenaires en Belgique grâce auxquels tu imprimes gratuitement si tu n'es pas encore membre de Stampix. Vérifie notre page partenaire et nos blogs.

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Comment puis-je inviter des amis ?

Sur la page INVITE PRINT FRIENDS tu inviteras tous vos amis à imprimer gratuitement avec Stampix.

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Comment puis-je payer ?

Nos photos sont toujours gratuites. N'as-tu plus de codes d'impression et ne peux-tu pas attendre à imprimer de nouveau? En achetant un code de WeForest tu appuies la bonne cause. Avec ce code-ci nous planterons 5 arbres en Zambie. Ou achète un code de livraison pour 1,99 euros.

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Combien de temps un code est-il valable ?

Après avoir reçu un code d'impression, utilise-le dans les plus brefs délais. Dès que tous les codes sont diffusé, le code n'est plus valable. Si la campagne s'est terminée et tous les codes sont distribués, le code n'est plus valable.

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Pourquoi mes codes ne sont-ils plus valables ?

Le code ne fonctionne plus ? - La campagne s'est déjà terminée, - tous les codes ont été utilisés, - car tu as t'enregistré deux fois, ...

Autre

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Comment puis-je vous contacter ?

Comment communiquer du feedback, une plainte, une remarque, … ? Contacte-nous via https://support.stampix.com.

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Quelle est la cause WeForest que vous appuyez ?

Stampix appuie la bonne cause WeForest. Si tu achètes un code d'impression pour € 5, nous planterons 5 arbres en Zambie. 🌳 De plus, tu recevras 5 photos gratuites. En savoir plus ? stampix.com/fr/donate

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Comment puis-je devenir ambassadeur/ambassadrice de Stampix ?

Tu es un grand fan de Stampix ?😍 Envoie-nous un courriel et raconte pourquoi tu veux devenir ambassadeur de Stampix. Ce groupe nous aide à grandir et améliorer notre service. Partage une photo de votre création des photos de Stampix. Nous vous donnons des codes d'impression: invite deux amis et rendez-les heureux. Ne veux-tu pas manquer des codes ? Vérifie les messages dans le groupe. Inspire ons door jouw feedback/suggesties!"

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Comment Stampix assure-t-elle la protection de mes données personnelles ?

Tes données sont conservées de façon sécuritaire selon le GDPR de mai 2018. Lisez Terms of Use ou Privacy Policy.

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