Terms and conditions

Termes d'utilisation Stampix

Terms of use Stampix

  • Introduction

Bienvenue à Stampix, veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation ("Termes"). Au préalable, notamment lors de la création d'un compte, et/ou de la passation d'une commande par le biais de l'application et/ou du microsite, votre consentement exprès est demandé avec ces Conditions. En plus des présentes Termes, votre consentement est également demandé avec notre politique de confidentialité, qui indique comment nous traitons les données personnelles et la vie privée des utilisateurs de Stampix. Ces Termes décrivent vos droits et obligations, ainsi que ceux de la société privée à responsabilité limitée "Stampix", dont le siège social est situé Bommelsrede 12 9070 Heusden (Destelbergen), RPR Ghent, département de Ghent, TVA BE-0651.901. 465, faisant commerce sous le nom de "Stampix" ("nous"), en ce qui concerne (i) l'application mobile associée (le"Application"), (ii) les applications web en ligne ("Microsite") pour les tiers ("Clients"), et (iii) tous les biens ou services disponibles par le biais de, et les matériaux de toute nature qui peuvent être accessibles ou liés à Stampix (les "Services"). Lorsque nous faisons référence à "Stampix" dans ces termes, nous voulons dire nous, le site web, l'application, le microsite et/ou les services, selon le contexte. Veuillez prendre le temps de lire et de comprendre ces Termes avant d'utiliser les Services offerts par Stampix. En installant l'application et/ou en passant une commande par le biais du microsite, vous acceptez de conclure un contrat avec nous en vertu des présentes conditions. Si vous vous enregistrez dans l'application, vous créerez automatiquement un "compte" et deviendrez un "utilisateur". Les Utilisateurs sont autorisés à commander des produits Stampix ("Produits") qui peuvent être soit payés par des tiers ("Clients") soit achetés par des méthodes de paiement en ligne conventionnelles avec un prépaiement de 100%.

  • Création d'un compte

Un compte est automatiquement créé lorsque vous vous enregistrez dans l'application Stampix. Lors de la création du Compte, nous vous demandons de fournir des informations vous concernant, de manière à ce que nous puissions offrir nos Services. Nous collectons et traitons les données que vous nous fournissez conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée (en particulier le (i) Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (" GDPR "), (ii) la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et (iii) la (future) législation belge relative à la mise en œuvre du règlement précité). Vous trouverez plus de détails sur la manière dont Stampix traite vos données personnelles dans notre privacy policy

Vous êtes responsable de remplir ces informations correctement et à jour si vous souhaitez utiliser nos services. Vous pouvez mettre à jour ces informations à tout moment via votre compte dans l'application.

Vous ne pouvez pas créer de compte si vous êtes âgé de moins de 13 ans.

L'utilisateur est tenu de lier le compte à son numéro de téléphone. Ce n'est qu'à l'occasion de la première inscription qu'un premier cadeau sera offert par Stampix, par le biais d'un partenariat ou de la fonctionnalité "Member-Gets-Member".

En tant qu'Utilisateur, vous êtes tenu de lier votre compte à votre numéro de téléphone. Chaque fois que l'utilisateur se connectera à l'application Stampix, il devra s'identifier au moyen d'un code SMS, envoyé au numéro de téléphone lié. Si l'utilisateur a besoin de sécuriser son compte avec un mot de passe, Stampix conseille à l'utilisateur de traiter les données du mot de passe avec précaution. Stampix n'est pas responsable des conséquences résultant du piratage ou de l'utilisation abusive de votre compte par des tiers.

  • Résiliation d'un compte

3.1 Account zelf beëindigen 

Vous pouvez résilier votre compte dans l'application à tout moment. Dans ce cas, vos données liées à votre Compte seront immédiatement et automatiquement supprimées de notre base de données. 

3.2 Suppression de votre compte

Stampix se réserve le droit de résilier un Compte immédiatement, sans préavis et sans que cela ne donne lieu au versement d'une quelconque indemnité de la part de Stampix à l'Utilisateur lorsque :

  • Vous ne payez pas intégralement et correctement les Produits ; 
  • Vous utilisez une méthode de paiement invalide (telle qu'une carte de crédit ou de débit invalide) ou une méthode de paiement appartenant à quelqu'un d'autre ; 
  • Stampix détermine que vous utilisez plus d'un compte (ceci n'est pas autorisé, y compris en utilisant des coordonnées différentes ; 
  • Stampix détermine que vous faites un usage abusif du compte, tel que (de manière non exhaustive) l'utilisation d'une adresse e-mail incorrecte, d'une adresse de livraison incorrecte, d'informations de paiement incorrectes, ....
  • Stampix décide sur une base subjective en raison de raisons éthiques que les Photographies transmises ne peuvent pas être imprimées, telles que (non exhaustif) la consommation de drogues, les déclarations racistes et antisémites, les images pornographiques (enfantines), .... 
  • L'essence de Stampix

Stampix offre aux Utilisateurs la possibilité de sélectionner des photos provenant de diverses sources (ci-après, les "Photos") et d'utiliser ces Photos pour commander un "Produit" Stampix (plus précisément, des photos personnelles avec ou sans publicités du Client). Les sources que vous pouvez utiliser pour les photos sont actuellement les suivantes :

  1. Images sur le "rouleau de caméra" de votre ordinateur ou de votre appareil mobile ;
  2. Les images qui se trouvent sur votre compte Instagram ; 
  3. Des photos sur votre compte Facebook ; ou
  4. Des photos se trouvant sur votre compte Google Photos.

Lorsque vous utilisez des Photos sur votre compte Instagram ou Facebook, vous devez vous connecter à votre compte Instagram ou Facebook pour créer un Produit. Comme Stampix évolue et change au fil du temps, nous pouvons ajouter des Produits ou supprimer des Produits de nos Services. Nous pouvons également ajouter de nouvelles sources pour vos Photos. Veuillez noter qu'il existe des restrictions si vous deviez télécharger des Photos à partir de certaines sources. Vous serez informé des limitations concernant la qualité d'impression, la netteté de la photo, la taille de la photo, ... pendant la création du Produit et/ou le processus d'achat. Si vous passez malgré tout une commande pour un Produit, malgré la notification des limitations, Stampix ne peut être tenu responsable de la compensation ou de la réimpression du Produit. Le processus de commande de Produits via l'App est le suivant :

  • Vous créez un compte personnel via l'App et acceptez expressément les conditions générales par la présente. 
  • En créant votre compte, vous acceptez la privacy policy
  • Poursuivez avec la sélection proposée par Stampix ou allez directement à l'écran du produit ;
  • Sélectionnez un produit ;
  • Joignez vos photos . Ajustez les Photos si nécessaire et ajoutez un court texte pour chaque image ;
  • Confirmez l'adresse de livraison ; 
  • Option 1: Pay for your Product (without Customer’s ad on the Product by paying for shipping or ordering a paid Product (“Premium Product”));
    • Proceed to the payment process;
    • Confirm the payment in the App
  • Option 2: Use a Customer’s payment code (with Customer’s advertisement on the Product);
    • Add the code of the Customer;
    • Confirm your order in the App
  • Vous recevrez une confirmation de votre commande par courrier électronique ;
  • Nous fabriquons le Produit ;
  • Vous recevrez un e-mail lorsque le Produit aura été imprimé ;
  • Vous recevrez un courrier électronique lorsque le produit aura été expédié. 
  • Impression des photos, des annonces et des suppléments.

5.1. Impression des photos

Les photos sont imprimées telles qu'elles sont affichées dans l'application Stampix. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer que les photos sont correctement encadrées en utilisant nos capacités d'édition de photos.

5.2. Advertenties op Foto’s 

5.2.1. Général

Dans le cas où un ou plusieurs clients paient pour vos produits, vous verrez des publicités du client au dos des produits, ou sur le devant tant qu'elles n'obstruent pas la photo elle-même. 

5.2.2. Produits photo payants, frais d'expédition et commandes "Membre obtient Membre"

Si vous payez vous-même les frais d'expédition ou les produits, par le biais de méthodes de paiement en ligne conventionnelles, ou si vous commandez par le biais d'un code " Membre obtient Membre ", vous verrez exceptionnellement une publicité au dos des produits. Aucune publicité ne sera imprimée sur le recto des Produits photo.

5.2.3. Produits Premium

Les publicités ne sont jamais imprimées sur les Produits Premium, sauf si l'Utilisateur peut commander ces produits gratuitement grâce à un Client.

5.3. Suppléments

Stampix se réserve le droit d'être créatif avec les Campagnes et éventuellement de les étendre selon les souhaits des Clients. En cas de modification du déroulement normal, il appartient à Stampix d'en informer les Utilisateurs lors du processus de commande.

  • Annulation

En tant qu'Utilisateur, vous pouvez annuler votre commande sans frais, sauf si la commande a déjà été transmise à l'imprimerie. Dans ce cas, il n'y a pas de possibilité d'annuler la commande sans frais et elle sera toujours livrée à l'adresse choisie. 

  1. Termes d'utilisation  

Les photos choisies par l'utilisateur et les autres éléments (y compris les notes textuelles et les commentaires sur les photos) utilisés, consultés ou transmis par un utilisateur sur, par le biais de ou en relation avec Stampix, y compris dans le but de créer un produit, seront traités comme du contenu utilisateur ("contenu utilisateur") aux fins des présentes termes. Chaque utilisateur doit s'assurer que le contenu utilisateur est :

  1. Ne pas violer les droits d'auteur ou les droits à l'image de tiers ; en particulier, vous devez vous assurer que vous possédez les droits d'auteur de toute image que vous utilisez pour créer un produit, ou que vous êtes pleinement autorisé à le faire par le propriétaire des droits d'auteur ;
  2. Ne pas enfreindre d'autres droits, tels qu'une marque de commerce, d'une personne ou d'une entité ou tout devoir envers une personne ou une entité, tel qu'un devoir de confidentialité ;
  3. Ne pas violer toute loi (y compris, mais sans s'y limiter, toute loi pénale) ou réglementation applicable ;
  4. Ne pas inclure quoi que ce soit de faux, d'inexact, de trompeur, de blessant, d'abusif, de menaçant ou de diffamatoire, ou qui puisse causer une gêne, un désagrément ou une détresse indue à toute personne. Déformer l'identité de quelque manière que ce soit ou usurper l'identité de toute personne.
  5. Ne pas inclure quoi que ce soit de faux, d'inexact, de trompeur, de blessant, d'abusif, de menaçant ou de diffamatoire, ou qui puisse causer une gêne, un désagrément ou une détresse indue à toute personne. Déformer l'identité de quelque manière que ce soit ou usurper l'identité de toute personne.
  6. Ne pas contenir de matériel pornographique, obscène, indécent ou offensant, qui encourage la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge, ou qui peut inciter à la haine ou à la violence contre toute personne ou groupe ; Harceler, bouleverser, embarrasser, alarmer ou ennuyer quiconque ;
  7. Ne pas donner l'impression que cela vient de nous, alors que ce n'est pas le cas ; ou
  8. Ne pas préconiser, promouvoir ou aider tout acte illégal, tel que (à titre d'exemple uniquement) la violation des droits d'auteur ou l'utilisation abusive d'un ordinateur.

Nous interdisons strictement les violations de nos Termes et Conditions et effectuons des contrôles réguliers pour prévenir les abus. Dans le cas où nos Services sont utilisés d'une manière qui viole nos termes, nous nous réservons le droit de ne pas produire votre commande et de bloquer votre Compte, sans préjudice du droit de Stampix de réclamer une compensation pour tous les dommages subis et/ou une demande d'indemnisation si Stampix est poursuivi par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de ces photos ou de ce contenu utilisateur, mais si vous avez connaissance d'une telle utilisation illicite des photos ou du contenu utilisateur, vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à hello@stampix.com. hello@stampix.com.

Stampix n'est pas responsable si l'utilisateur se rend coupable des photos ci-dessus. L'utilisateur est soumis à une obligation d'indemnisation pour les réclamations de tiers. 

  • Livraison

La méthode standard de livraison des Produits est l'expédition régulière. Les Produits étant personnalisés, l'Utilisateur reconnaît qu'il ne dispose d'aucun droit de rétractation sur les Produits, malgré le fait que la vente soit à distance. Sauf convention contraire, les délais de livraison indiqués sont toujours indicatifs et approximatifs. Sauf en cas de dol et/ou de faute lourde, le dépassement des délais stipulés ne peut donner lieu à des amendes, des compensations, des substitutions, ou la résiliation de la commande aux frais de Stampix. Nous nous réservons le droit de livrer les produits en pièces détachées.

  • Propriété intellectuelle

L'accès à Stampix, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de sociétés, textes, images, etc. sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Stampix BV ou aux tiers habilités.

  • Limitation de la responsabilité

10.1. Utilisation du site web, de l'application et des microsites

Les informations figurant sur le Site Internet, l'App et le Microsite sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent donc pas être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques à l'Utilisateur. Stampix met tout en œuvre pour que les informations mises à disposition soient complètes, correctes, précises et à jour. Malgré ces efforts, des inexactitudes peuvent apparaître dans les informations mises à disposition. Si les informations fournies contiennent des inexactitudes ou si certaines informations sur ou via le site web, l'App et le Microsite ne sont pas disponibles, Stampix mettra tout en œuvre pour y remédier le plus rapidement possible. En aucun cas, Stampix ne peut être tenue responsable envers quiconque, directement ou indirectement, spécifiquement ou autrement, de tout dommage attribuable à l'utilisation de ce site web, de cette application et de ce microsite ou de tout autre, notamment en raison de liens ou d'hyperliens, y compris, mais sans s'y limiter, la perte, l'interruption du travail, les dommages aux programmes de l'utilisateur ou à d'autres données sur le système informatique, le matériel, les logiciels ou autres. Le site Web, l'application et le microsite peuvent contenir des hyperliens vers d'autres sites Web ou pages de tiers, ou y faire indirectement référence. Le placement de liens vers ces sites ou pages n'implique en aucun cas une approbation implicite de leur contenu. Stampix déclare expressément qu'elle n'a aucun contrôle sur le contenu ou les autres caractéristiques de ces sites web et ne peut en aucun cas être tenue responsable de leur contenu ou de leurs caractéristiques ou de toute autre forme de dommage résultant de leur utilisation. En aucun cas, Stampix ne peut être tenu responsable envers quiconque, directement ou indirectement, spécifiquement ou autrement, de tout dommage dû à l'utilisation de ce site web, de l'App et du Microsite ou de tout autre, notamment à la suite de liens ou d'hyperliens, y compris, mais sans s'y limiter, la perte, l'interruption de travail, les dommages aux programmes de l'utilisateur ou à d'autres données sur le système informatique, le matériel, les logiciels ou autrement.

10.2. Livraison incorrecte des produits

Si, par erreur, vous ne prenez pas livraison d'un Produit commandé, nous ne serons pas tenus de rembourser le prix payé. Les plaintes ou réclamations relatives aux Produits doivent nous être signalées dans les 24 heures suivant la réception du Produit concerné, ou en cas de non-livraison, dans les 5 jours ouvrables après que le Produit concerné aurait dû arriver, sous peine de déchéance. Ceci peut être fait en envoyant un e-mail à hello@stampix.com, ou via notre outil d'assistance. Dans le cas où le produit n'a pas été livré parce qu'une adresse incorrecte a été fournie ou parce que le produit n'est pas arrivé au domicile de l'utilisateur pour toute autre raison, Stampix examinera la possibilité de livrer à nouveau le produit à l'utilisateur. Aucun remboursement ne pourra être demandé.

10.3 Dommages sur les produits photo

Si vous constatez des signes de dommages sur l'extérieur de l'enveloppe du colis contenant un Produit, ainsi que des dommages sur les Produits eux-mêmes après ouverture de l'enveloppe, veuillez nous contacter dans les 24h, sous peine de déchéance. Ceci peut être fait en envoyant un email à hello@stampix.com, ou via notre outil de support. Si la plainte est justifiée, Stampix réimprimera et livrera votre Produit gratuitement.

10.4 Photos imprimées de manière incorrecte

Stampix n'est pas tenu de réimprimer les produits photo ou de rembourser le prix payé, si l'utilisateur n'a pas ajusté correctement les produits photo dans l'application Stampix. Si les Photoproduits ont été imprimés de manière incorrecte par Stampix, les commandes seront réimprimées dans les meilleurs délais après que l'Utilisateur ait soumis la réclamation.

  • Logiciel de recommandation de photos

Nous utilisons un logiciel de recommandation de photos de Stampix dans l'application. Nous utilisons ce logiciel pour recommander vos meilleures photos pour l'impression et l'envoi. La sélection des photos recommandées est basée sur un programme d'intelligence artificielle qui parcourt vos photos - avec ou sans connexion Internet - et sélectionne les meilleures photos. Le logiciel ne fonctionne que sur la sélection de photos à laquelle l'utilisateur donne accès à Stampix. Si l'utilisateur ne souhaite pas accorder à Stampix l'accès au rouleau d'appareil photo, nous ne pouvons pas effectuer ces services. Lorsque le programme analyse vos photos, aucune information personnelle liée à vos photos n'est partagée avec Stampix ou ses clients et partenaires. En aucun cas, les photos - autres que celles que vous décidez d'imprimer - ne sont partagées avec Stampix ou ses clients et partenaires. En dehors des photos que les utilisateurs choisissent d'imprimer, Stampix ne stocke aucune photo ni aucune autre information provenant de celles-ci.

  • Echantillon de fonctionnalité pour les entreprises

Stampix offre aux Clients potentiels la possibilité de tester ses Services en commandant un Produit simplifié ("Echantillon") par le biais du Site. L'utilisation de cette fonctionnalité est limitée aux personnes représentant une entreprise qualifiée ou intéressée par la réservation d'une campagne publicitaire Stampix. Stampix a le droit de refuser toute commande faite par le biais de la fonction Echantillon si la personne n'a pas l'intention ou l'intérêt de commencer une campagne publicitaire Stampix ou si la personne ne correspond pas aux qualifications faites par l'équipe de vente.

  • Vie privée

Notre politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de Stampix. En utilisant ou en accédant à Stampix, vous consentez au contenu de cette politique. Si vous ne souhaitez pas partager ces informations personnelles, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

  • Force majeure et difficultés

Les parties ne sont pas responsables d'un manquement dans l'accomplissement de leurs obligations causé par un cas de force majeure ou difficultés. Sont conventionnellement considérés comme des cas de force majeure ou difficultés: toutes les circonstances qui étaient raisonnablement imprévisibles et inévitables au moment de la conclusion du contrat, et qui, de la part de Stampix et/ou de l'Utilisateur, créent l'impossibilité d'exécuter la commande ou qui rendraient l'exécution de la commande financièrement ou autrement plus lourde ou difficile que normalement prévu, de sorte qu'il serait déraisonnable d'attendre de Stampix ou de l'Utilisateur, respectivement, qu'il continue à remplir ses obligations ou qu'il les exécute dans les mêmes conditions. La force majeure ou les difficultés comprennent, sans s'y limiter, la guerre, les conditions naturelles, l'incendie, la saisie, les retards ou la faillite de tiers (y compris les fournisseurs) sur lesquels Stampix compte, le vol et/ou la perte de Produits pendant le transport, la pénurie générale de matières premières ou de marchandises, le manque de personnel, la grève, le lock-out, les conditions d'organisation des affaires, la menace ou les actes de terrorisme, les épidémies et/ou les pandémies). Les situations susmentionnées donnent à Stampix, respectivement à l'Utilisateur, le droit de demander la révision et/ou la suspension de la commande par une simple signification écrite à l'autre partie, sans devoir ou pouvoir devoir aucun dommage.

  • Droit applicable et juridiction

Les présents Services sont régis par le droit belge. Seuls les tribunaux de l'arrondissement de Ghent, section Ghent sont compétents pour régler les litiges éventuels.

  • Nous contacter

Stampix BV Bommelsrede 12 B-9070 Heusden

Email: hello@stampix.com

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