Retours, remboursements et annulations

• Puis-je annuler ma commande ?

  Les commandes peuvent uniquement être annulées si vos photos n'ont pas encore été imprimées. Contactez-nous via notre Service d'assistance

• Puis-je retourner ma commande ?

  Il n'est pas possible de retourner vos produits photo. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos produits photo, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la réception de la commande avec une description claire de votre réclamation. Il se peut que l'on vous demande d'envoyer une photo par e-mail comme preuve.

  Nous réimprimerons votre produit sans frais supplémentaires ou rembourserons le coût total de la production. Le choix entre ces deux options reste à la discrétion de Stampix.

  Cela ne s'applique pas aux commandes non livrées en raison de la négligence du client (par exemple, une adresse de livraison incorrecte, une adresse postale inconnue, ou si la commande n'a pas été récupérée au bureau de poste, etc.).

• Puis-je obtenir un remboursement de ma commande ?

  Lorsque vous nous envoyez un e-mail 14 jours après avoir reçu la commande avec une description claire de votre réclamation, nous examinerons la possibilité de réimprimer votre produit photo sans frais supplémentaires ou de vous rembourser le coût total de la production.

  Cela ne s'applique pas aux commandes non livrées en raison de la négligence du client (par exemple, une adresse de livraison incorrecte, une adresse postale inconnue, ou si la commande n'a pas été récupérée au bureau de poste, etc.).