Retourneren, restitutie en annulering

• Kan ik mijn bestelling annuleren?

  Bestellingen kunnen enkel geannuleerd worden als je foto's nog niet zijn geprint, contacteer ons via onze helpdesk. 🙁

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

  Het is niet mogelijk om je fotoproducten te retourneren. Als je echter niet tevreden bent met de kwaliteit van je fotoproducten, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail met een duidelijke beschrijving van je klacht. Het kan zijn dat er wordt gevraagd een foto per e-mail als bewijs op te sturen.

  Wij zullen je product opnieuw afdrukken zonder extra kosten of de totale productiekosten terugbetalen. De keuze tussen deze twee opties blijft bij Stampix.

  Dit is niet van toepassing op niet-afgeleverde bestellingen als gevolg van nalatigheid van de klant (bijvoorbeeld een onjuist afleveradres, onbekend postadres, of als de bestelling niet is opgehaald bij het postkantoor, enz.).

• Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn bestelling?

  Als je ons binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail stuurt met een duidelijke beschrijving van je klacht, bekijken we of we je fotoproduct opnieuw afdrukken zonder extra kosten of je de total productiekost terugbetalen.

  Dit is niet van toepassing op niet-afgeleverde bestellingen als gevolg van nalatigheid van de klant (bijvoorbeeld een onjuist afleveradres, onbekend postadres, of als de bestelling niet is opgehaald bij het postkantoor, enz.).